舍规模比较大，而且木舍还增加了十几间霍比特花房，以后肯定会人手不足。但现在只有个位数的入住房间，绝对不应该有这个问题。”

“发生这样的事情，只能是店长没完全做好流程，服务员也太兴奋，什么都希望能为客人做到极致。”

“但是，服务行业怎么可能有极致呢？只有标准。遵循了标准和流程，就是达到了九成九顾客的期望值，其他的基本都是顾客的无理取闹。”

姐妹俩终于醒悟，对望一眼，都自嘲摇头：“我们还是太菜了。”

“不是又菜又爱玩就好。”龙澎湃调侃一句：“她们兴奋劲过后就会回归理性了。今晚我们走访一下，和她们聊聊。”

双瑶点头答应。

“所以我们需要这十几天的试运营让所有人适应岗位和环境。”

凌韵脸色严肃，又说：“夏瑶，你想要接管公司，想要把它做上市，就必须学习怎么做一个真正的管理者。现在是熟悉阶段，你尽可以什么都过问什么都做。但以后都上正轨了，这些小事情不是你该管的，而是运营部分管经理的事情，大总监都不会理会这些小事情。”

“凌姐，我知道了。”

杨夏瑶重重点头，拿起手机编辑信息。

王喜林，紫藤花开大酒店总经理，杨夏瑶从西明市请来的八人管理团队老大。

从一个准五星级酒店副总经理成为正牌五星级酒店总经理，而且薪水比当初还高了不少，他是满意的。

虽然这个五星级酒店小了点，客房楼层才四层半，总床位才两百出头，但设计和档次真没说的。

比之前他任职的那个准五星强太多了。

而且智能化程度极高，让他有种掌控未来的成就感。

所以，他更加想将这家酒店完全掌握在手里。

一开始的时候，他并不认为这个山旮旯能有啥让他看上眼的，心里以为就一宾馆。

到来看的时候还没装修完毕，已经将他惊到了。

然后，他很想将以前关系比较好的领班部长服务员全拉来这里，让这个酒店完全变成他的天下。

可惜杨夏瑶怎么都不松口，只要了八个最重要管理岗位人员。

今天一下子入住几十个各级领导，他觉得时机到了，让梁婉丽他们不停指使八个服务员为领导做这个做那个，哪怕领导们没有需求，也主动询问和送到房间。

美其名曰：领导辛苦，酒店提供无微不至服务。

领导开心了，还真提起了帮买包烟，教下各种智能设备怎么用等等各种需求。

好像他们没腿不会下楼，设备上没有说明书一样。

王喜林也开心了。

领导都讲个性讲排场讲面子，大家都忙得焦头烂额，人手不够啊。

申请启动应急预案，让其他客栈借人来。

然后就能顺理成章塞更多自己人进来了。

不然的话，怎么赚外快？

怎么神不知鬼不觉通过采购吃回扣？

怎么无理消耗酒水饮料洗浴用品变现？

怎么不入系统给人开房？

这些都需要自己人配合才行。

听说杨副总之前还只是村小学老师。

一个才二十来岁的黄毛丫头而已。

又怎么会懂酒店行业的水有多深。

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（本章完）